D'autres dates sont disponibles pour cette formation.
La qualité de nos relations dépend en grande partie de notre manière de communiquer. Pourtant, les émotions, les tensions ou les incompréhensions peuvent parfois compliquer les échanges et fragiliser la coopération.
Cette formation propose des techniques et des outils concrets pour communiquer avec plus de bienveillance et d’authenticité. Elle permet de développer des réflexes favorisant une écoute plus fine, une meilleure compréhension mutuelle et une coopération renforcée, afin d’instaurer un climat de confiance et des relations professionnelles plus sereines.
Objectifs
- Identifier les principes de base d’une communication bienveillante et positive
- Reconnaître et exprimer ses propres émotions de manière appropriée
- Renforcer ses compétences en écoute active et en empathie pour favoriser des interactions positives et constructives
- Pratiquer un feedback constructif inspiré de la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande)
- Développer des stratégies de communication efficaces pour gérer les situations difficiles et rechercher des solutions mutuellement satisfaisantes
Public cible
Tout professionnel impliqué dans la communication au travail, avec sa hiérarchie, ses collègues, ses équipes.
Contenu
- Fondements, principes et apports de la communication bienveillante et positive, inspirée notamment de la Communication Non Violente (CNV)
- Les émotions et comment les exprimer de manière adaptée
- Compétences en écoute active et posture empathique
- Feedback constructif selon la méthode OSBD (Observation, Sentiment, Besoin, Demande) à travers des mises en situation concrètes
- Outils pour mieux gérer les situations difficiles et les tensions relationnelles
- Auto-évaluation et plan d’action personnel pour intégrer ces pratiques dans son quotidien professionnel
Méthodologie
Méthodologie active, équilibre entre théorie, pratique et réflexion personnelle ou collective
Ateliers pratiques, travail en groupe, jeux de rôle, feedback et réflexion
Mise en situation
Date et horaire
Lundi 18 octobre 2027
09h00 - 12h30 et 13h30 - 17h00
Veuillez cliquer sur ce lien pour une inscription à une autre date :
Prix
Membre FER Genève CHF 520.-
Non-membre CHF 730.-
Remarques
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Remise d'un support de cours
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Remise d'une attestation de participation
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Repas de midi en commun inclus
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Renseignements
T 058 715 33 15
